Mit ouigo reisen

Für nur 9€ mehr profitieren Sie von einem ganzen Paket an Dienstleistungen:

Voluminöses Zusatzgepäck,

Wahl des Sitzplatzes auf dem Zugplan (Solo, Take oder Duo),

OUIFI- und OUIFUN-Dienste (Plattform für unterhaltsame Inhalte)

Um davon zu profitieren, wählen Sie bei der Auswahl Ihrer Fahrkarte das Angebot OUIGO PLUS und reisen Sie mit mehr Komfort.  Das Angebot OUIGO PLUS entdecken

Mit der Option OUIGO FLEX genießen Sie volle Flexibilität!

Tauschen Sie Ihre Fahrkarten bis zu 30 Minuten vor Abfahrt Ihres Zuges so oft Sie wollen kostenlos um. Sie haben einzig den eventuellen Preisunterschied zwischen Ihren Fahrkarten zu bezahlen.

Die bis zu 7 Tage vor der Abfahrt Ihres Zuges verfügbare Option OUIGO FLEX gibt ihnen die Sicherheit, sich auf Ihren Reisen entspannt zurücklehnen zu können. Wenn Ihr Zug zum Beispiel am 21. des Monats abfährt, haben Sie bis zum 14. um 23:59 Uhr Zeit, diese Option hinzuzufügen.

Diese Option wird Erwachsenen für nur 9€ angeboten und ist für Kinder unter 12 Jahren kostenlos. Achtung: Sie muss zum Zeitpunkt der Buchung für alle Fahrkarten Ihrer Gruppe hinzugefügt werden. Ohne OUIGO FLEX fallen für den Umtausch Gebühren von bis zu 19€ an.

Diese Option gilt sowohl für OUIGO Hochgeschwindigkeitszüge als auch für OUIGO klassische Züge. Planen Sie Ihre Reisen in aller Ruhe mit der Option OUIGO FLEX, dank welcher Sie die Kontrolle über Ihre Reisen haben!  Mehr erfahren

Mit dem TOUPTI-Tarif können Kinder von 0 bis einschließlich 3 Jahren kostenlos auf dem Schoß ihrer Begleitperson sitzen. Es ist auf den OUIGO Hochgeschwindigkeitszügen und klassischen Zügen verfügbar.

Die Beförderung von Kinderwagen ist mit dem Reisenden "Toupti" kostenlos. Um davon zu profitieren, nehmen Sie im Verkaufsparcours unter dem Schritt Gepäck das Angebot "Kinderwagen" an.

Sie haben auch die Möglichkeit, für Ihre Kleinen einen Sitzplatz zu reservieren. In diesem Fall kostet der Kindertarif 5 € (OUIGO Klassischer Zug) oder 8 € (OUIGO Hochgeschwindigkeitszug).

An Bord eines OUIGO Hochgeschwindigkeitszuges reservieren Sie Ihren Sitzplatz mit der Option "Sitzplatzwahl" und reisen Sie mit mehr Komfort, mehr Privatsphäre oder mehr Platz.

Passen Sie Ihre Bedürfnisse auf SNCF Connect an und wählen Sie:

Ihre Wagennummer,

Ihre Belegung: Solo, Duo, Carré oder Triplette (Reihe mit drei Sitzplätzen),

Ein Sitzplatz mit oder ohne Steckdose,

Ein Sitzplatz in der Nähe des Ein- oder Ausstiegs des Wagens oder eines Gepäckgestells,

Ein hoher oder niedriger Raum. Sitzplatzwahl Ouigo

Vor der Abreise:

4 Tage vor der Abreise sind Ihre Fahrkarten mit Ihrer Wagen- und Sitzplatznummer verfügbar.

Laden Sie Ihren Barcode in die SNCF Connect App hoch.

Oder drucken Sie Ihre per E-Mail erhaltene E-Fahrkarte aus.

Information

Wenn Sie Ihre OUIGO-Fahrkarte weniger als 4 Tage vor Ihrer Abreise buchen, sind Ihr Barcode und Ihr E-Fahrkarte sofort verfügbar. Informieren Sie sich über die Informationen zu Ihrem Gepäck an Bord des OUIGO.

Am Tag der Abreise:

Zeigen Sie den Kontrolleuren an Bord Ihre Fahrkarte vor.

Denken Sie daran, einen Ausweis bei sich zu haben.

Seien Sie 30 Minuten vor Ihrer Abfahrt am Bahnsteig.

Achtung Der Einstieg in den Zug ist 5 Minuten vor der Abfahrt nicht mehr möglich, seien sie also etwas im Voraus am Bahnhof.

Information: Die OUIGO-Züge haben keinen Speisewagen.

Achtung: Die OUIGO Klassischer Zug können keine Beförderung von Reisenden im Rollstuhl ermöglichen: Wenden Sie sich an den OUIGO-Kundenservice, um eine Alternativlösung zu finden.

OUIGO-Fahrkarten können weder storniert noch erstattet werden.

Der Umtausch der OUIGO-Fahrkarte ist über SNCF Connect möglich und Sie können nun Ihre Daten, Uhrzeiten oder Strecken für alle Reisenden ändern (Gebühr 19€ pro Reisendem und Strecke)

Auch können Sie:

je nach verfügbaren Sitzplätzen andere Abfahrts- und Ankunftsbahnhöfe als die Ihrer ursprünglichen Fahrkarte auswählen.

die von Ihnen beim Kauf erworbene Optionen beim Umtausch Ihrer Zugfahrkarten beibehalten.

/! Wenn Ihre neue Fahrkarte teurer ist als das alte, müssen Sie die Preisdifferenz selbst tragen.

     Wenn Ihre neue Fahrkarte billiger ist als das alte, wird Ihnen die Preisdifferenz nicht erstattet (siehe Tarifbedingungen) 

Wenn Sie eine Option hinzufügen möchten, z. B. zusätzliches Gepäck, ein Haustier oder eine Änderung der Reiseinformationen, gehen Sie auf die entsprechende Website.

Wenn Ihr Zug von OUIGO annulliert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen. OUIGO bietet Ihnen zwei Optionen:

1. Eine kostenfreie Umbuchung über SNCF Connect: Sie können innerhalb von 7 Tagen um Ihre ursprüngliche Reisezeit ein anderes OUIGO-Zug wählen (je nach Verfügbarkeit).
2. Eine 100%-Rückerstattung: Sie erhalten innerhalb von 3 Tagen einen Gutschein per E-Mail. Dieser Gutschein kann auf Ihr Bankkonto erstattet werden.

Wie treffen Sie Ihre Wahl?

• Gehen Sie zur OUIGO-App oder auf ouigo.com, im Bereich "Meine Buchungen".
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Reservierungsnummer ein.
• Wählen Sie die Option, die Ihnen am besten passt.

Für Hin- und Rückfahrkarten: Die gleichen Bedingungen gelten für die Rückfahrt.

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, kontaktieren Sie OUIGO über das Kontaktformular.

Im Falle eines Streiks werden die Informationen zum Zugverkehr am Tag vor der Abfahrt nach 17:00 Uhr per E-Mail versendet.

Wichtig: Wenn Sie vor 23:30 Uhr am Vortag der Reise keine Wahl treffen, wird Ihre Reise automatisch storniert und Sie erhalten einen Gutschein für eine vollständige Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten (Taxi, Hotel, Flug, usw.) nicht erstattet werden.