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Nachdem Sie alle für Ihre Reise erforderlichen Angaben gemacht und überprüft haben, klicken Sie auf „Bestätigen und bezahlen“, um auf die Zahlungsseite zu gelangen.Geben Sie dann Ihre Kartennummer ohne Leerzeichen ein. Die Website erkennt automatisch Ihren Kartentyp (CB, Visa, MasterCard, American Express), das Ablaufdatum Ihrer Karte und den Sicherheitscode (die letzten 3 oder 4 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte im Abschnitt „Unterschrift“).Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie den Zahlungsbeleg in Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung.Wichtige Informationen zu bestimmten Tarifen Für bestimmte Tarife oder Zuggesellschaften ist die Online-Zahlung obligatorisch.
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Sie besuchen unsere Website von Ihrem Firmencomputer ausIhr Unternehmen schränkt vielleicht den Zugang zu oder die Online-Abfrage von bestimmten Websites ein. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.Sie besuchen unsere Website von Ihrem persönlichen Computer ausÜberprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers.Diese sind je nach Browser, den Sie für den Internetzugang verwenden, unterschiedlich.Mit Microsoft Edge:
- Gehen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Datenschutz, Suche und Dienste“.
- Stellen Sie sicher, dass die Option „Normaler Gebrauch“ angekreuzt ist.
Mit Mozilla Firefox:- Gehen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Privatsphäre und Sicherheit“.
- Stellen Sie sicher, dass die Option „Standard“ angekreuzt ist.
Mit Google Chrome:- Gehen Sie zu „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Datenschutz und Sicherheit“.
- Stellen Sie sicher, dass die Option „Standardschutz“ angekreuzt ist.
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Sobald Sie Ihre Kreditkartennummer eingeben, fragt SNCF Connect das Bankautorisierungszentrum ab, das die Transaktion genehmigt oder ablehnt.Wenn Sie aufgrund einer verweigerten Autorisierung durch Ihre Bank einen Zahlungsausfall haben, empfehlen wir Ihnen:Wenden Sie sich an Ihre Bank, um den zulässigen Höchstbetrag Ihres Kontos und/oder Ihre 3D-Secure-Identifikationsdaten zu überprüfen.Wenn die Fehler nach einer Überprüfung bei Ihrer Bank weiterhin bestehen, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungskarte.Denken Sie daran, Ihren Kontoauszug zu überprüfen. Wenn Sie eine ungerechtfertigte Belastung feststellen, wenden Sie sich an uns.Gemäß der EU-Richtlinie über Zahlungsdienste muss bei Online-Kauftransaktionen das 3D-Secure-Protokoll verwendet werden.So kann Ihre Bank bei einer Zahlung überprüfen, ob Sie die Zahlung tatsächlich veranlasst haben. Sie müssen diese Zahlung dann über Ihre Bank-App oder durch Befolgen der spezifischen Anweisungen Ihrer Bank genehmigen.Diese Überprüfung ist kostenlos und betrifft Zahlungen per Kreditkarte.
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Überprüfen Sie, ob diese Karte noch gültig ist und ein ausreichendes Guthaben für Ihren Kauf aufweist.Wichtige Informationen für bestimmte Tarife Wenn Ihre Karte nicht mehr gültig ist, denken Sie bitte daran, Ihre neue Zahlungskarte bei Ihrer Bestellung zu registrieren.
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Wann die Belastung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint, hängt von den spezifischen Bedingungen Ihrer Zahlungskarte ab.Verfügen Sie über eine Bankkarte mit Sofortbelastung?Die Belastung erscheint innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf auf Ihrem Kontoauszug.Verfügen Sie über eine Bankkarte mit verzögerter Abbuchung?Die Belastung erscheint am Ende des Monats auf Ihrem Kontoauszug.
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Kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.Geben Sie uns so viele Details wie möglich über:Ihren Computer (das Modell, Privat- oder Firmencomputer, Internetbrowser).Die Fahrt, die Sie buchen möchten (Datum, Uhrzeit, Preis, Anzahl der Fahrgäste, eventuelle Ermäßigungen).Das verwendete Zahlungsmittel
Fragen zur Bestätigung, Bezahlung einer Bestellung
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