Wie nutze ich mein Kundenkonto?

Fast zu einfach!

So geht's:

1. Klicken Sie auf "einloggen" auf der Startseite.
2. Klicken Sie auf "Kundenkonto anlegen" und füllen Sie das Formular aus

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail von uns.

Sie möchten möglichst schnell buchen? Loggen Sie sich ein und gehen Sie zum Buchungsformular.

Lassen Sie sich leiten. Ihre persönlichen Daten sind (normalerweise) bereits vorausgefüllt. Es sollte also schnell gehen.

Bleiben nur noch jene Angaben, die wir nicht automatisieren oder an Ihrer Stelle angeben können:  Ihre Reisedaten und die Angabe Ihres Kartenkryptogramms!  

Schneller geht kaum.

Die Voraussetzungen

Ist Ihr Kundenkonto auf dem neuesten Stand, dh mit Ihrem Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefon, Ticketerhaltmethode, nicht abgelaufener Zahlungskarte?

Die Expressbuchung wird aktiviert, wenn Ihr Profil zu 100 % ausgefüllt ist. Hierfür einfach auf "Express-Buchung aktivieren" klicken.

Und so geht's:

Um alles Wissenswerte zur Express-Reservierung zu erfahren, gehen Sie auf die entsprechende Informationsseite. 

Finden Sie Ihre Buchungen in 2 Sekunden (wirklich, wir übertreiben kaum :)) indem Sie auf "Ihre Buchungen"auf der Startseite Ihres Kundenkontos klicken

Sie können:

• Ihre laufdenden Buchungen einsehen und verwalten
• Ihre vergangenen Buchungen der letzten zwei Monate einsehen

Sie können Ihre Buchungen nicht in Ihrem Kundenkonto finden?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

• Sie sind im Ausland? Wählen Sie oben rechts das Land, in dem Sie Ihre Tickets gebucht haben.

• Sie waren im Moment der Buchung nicht eingeloggt. In diesem Fall klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf "Ihre Buchungen". Hier können Sie den zur Buchung verwendeten Namen und die entsprechende Buchungsreferenz angeben. Diese können Sie in der Bestätigungsemail finden, die Sie nach Ihrer Buchung erhalten haben.

Haben Sie die Erstellung oder Veränderung Ihres Kundenkontos aktiviert?

Wenn Sie Ihr Konto erstellen oder verändern erhalten Sie eine Aktivierungsemail.

Sie müssen innerhalb von 48 Stunden auf den Link innerhalb dieser Email klicken. Hinweis: Diese Email kann in Ihrem Spam-Ordner landen. 

Nach Ablauf der 48 Stunden ist die Aktivierungsmail nicht mehr gültig. In diesem Fall müssen Sie ein neues Konto erstellen oder Ihre Veränderungen erneut durchführen. 

Passwort-Probleme

• Nach 3 fehlgeschlagenen Login-Versuchen müssen Sie Ihr Passwort erneuern. 

• Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen 10 Minuten blockiert.

• Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den entsprechenden Link, um ein neues Passwort zu beantragen. Klicken Sie dann auf den Button (oder Reset-Link) den Sie per Email erhalten und folgen Sie den Anweisungen.  er Reset-Link ist nur einmalig und ist 48 Stunden nach der Passwortanfrage gültig.

Vous avez changé de nom / de carte bancaire / de trajet favori ? Il faut nous le dire pour que votre compte soit toujours aussi à jour que possible.

• Gehen Sie auf der Startseite Ihres Kundenkontos zu "Meine Daten", klicken Sie auf den Link "Bearbeiten" oder im Menü auf "Mein Profil".

• Bearbeiten Sie die Informationen und klicken Sie auf "Speichern".

Wie verändern Sie Ihr Treueprogramm?

Gehen Sie auf der Startseite Ihres Kundenkontos zu" Mein Treueprogramm ", wählen Sie Ihr Treueprogramm aus dem Dropdown-Menü aus. Geben Sie Ihre Treuekartennummer ein und klicken Sie auf "Speichern".

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die auf der Startseite Ihres Kundenkontos gespeicherten Informationen zu überprüfen oder zu ändern.

Das Ausfüllen von Feldern mit einem Stern ist obligatorisch.

Durch das Löschen Ihres Kundenkontos können Sie sich nicht mehr auf SNCF CONNECT authentifizieren, um auf Informationen zu Ihrem Konto zuzugreifen (persönliche Daten, Reisen, Vorteilskarten und / oder Abonnement usw.).

Sie können es auf der Seite "Kontakt" anfordern. Wählen Sie den Betreff Ihrer Anfrage "Ein Kundenkonto" und dann "Kontoauflösung"