Dématérialisation de votre passe Navigo

Questions / Réponses

• A partir du 1er janvier 2025, puis-je encore utiliser mes tickets T+ ?

  Oui, vos tickets T+ sont valables jusqu'au 31 décembre 2025. Vous devrez les utiliser avant d'acheter les nouveaux tickets Metro-Train-RER ou Bus-Tram.

  Vous ne pourrez pas stocker les anciens et les nouveaux titres sur votre téléphone ou sur votre passe Navigo.

• Comment valider un titre de transport avec mon téléphone ?

  Pour valider votre titre de transport, 

  • Vérifiez tout d’abord que le NFC soit bien activé dans les paramètres de votre téléphone,
  • Présentez le dos de votre téléphone sur la cible de lecture sans contact du valideur, sans avoir besoin de déverrouiller votre iPhone. 

  L'ensemble de vos titres de transport doivent être systématiquement validés lors de l’accès aux réseaux, y compris dans le bus, le tram et le Tzen et lors des correspondances et en sortie des gares avec portillon.

• Que faire lors d’un contrôle ?

  Lors d'un contrôle, apposez votre téléphone sur la cible de l’appareil de contrôle présenté par l’agent de contrôle.

  • Si vous utilisez un tarif réduit, vous devez être en mesure de présenter votre justificatif de réduction,
  • Si vous utilisez un forfait Navigo Mois ou Navigo Semaine, le contrôleur peut vous demander d'afficher dans l'application votre profil avec votre photo et la date de naissance enregistrées dans Navigo Connect.

• Puis-je stocker les billets ou tickets de plusieurs personnes sur mon téléphone ?

  Ce n’est pas possible. Votre téléphone devient un forfait, comme votre passe Navigo. Il est valable pour une seule personne.  

• Puis-je voyager si mon téléphone n’a plus de batterie ou s’il est éteint ?

  Oui, vous n’êtes pas obligé d’ouvrir l’application pour valider votre billet ou ticket. Même éteints, de nombreux modèles de téléphones permettent de valider un billet grâce à leur antenne NFC.  

  Même si votre iPhone n’a plus de batterie, votre passe Navigo est encore fonctionnel. Le mode "Réserve" fonctionne jusqu’à cinq heures après le déchargement de votre batterie pour que vous puissiez continuer à valider.
   

• Comment utiliser mes billets et tickets s’ils sont sur mon ancien téléphone et/ou carte SIM ?

  Pour transférer vos titres de transport entre deux téléphones Android compatibles, il vous suffit de suivre deux étapes simples depuis l’application Île-de-France Mobilités. Assurez-vous simplement d’être connecté à votre compte Île-de-France Mobilités Connect. En savoir plus

  Le transfert de vos titres de transport entre deux iPhones compatibles se fait simplement en deux étapes égaelemt, : vous sauvegardez d’abord votre carte Navigo dématérialisée sur l’ancien téléphone, puis vous récupérez vos titres sur le nouveau. En savoir plus 
   

  S'ils sont enregistrés dans votre ancienne carte SIM :  

  • Insérez–la dans votre nouveau téléphone, s’il est compatible avec le service de chargement de tickets.  
  • Téléchargez l'appli.
  • Installez le service d'achat de tickets.  
  • Vous retrouverez alors vos tickets ou forfaits déjà achetés.  

  Bon à savoir: Le transfert de vos titres n’est pas possible entre un téléphone Android et une montre connectée, dans un sens comme dans l’autre. En revanche, si vous utilisez un iPhone, vous pouvez transférer vos titres vers votre montre connectée, et inversement