Dématérialisation passe Navigo

Evitez les files d’attente devant les automates en début de mois, rechargez votre passe Navigo (et celui de vos proches) en quelques clics !
 

Le principe : vous rechargez votre passe Navigo en l’apposant contre le dos de votre téléphone.


 

Nouveaux titres de transports en Île de France

De nouveaux titres de transport remplacent les tickets T+ et les billets origine-destination afin de simplifier les déplacements de tous les franciliens.

Comment recharger mon passe sur mon smartphone ?

  1. Étape 1 Ecran de la rubrique Billets de l'application SNCF Connect

    Depuis l'onglet "Billets"

    Choisissez l'onglet "Paris et sa région"

  2. Étape 2 Ecran de la page Paris et sa région de l'application SNCF Connect

    Dans "Paris et sa région"

    Choisissez de recharger sur votre passe Navigo

  3. Étape 3 Ecran illustrant l'étape de détection du Passe Navigo

    Scannez votre passe Navigo

    Pour afficher les différents titres disponibles, choisissez "Lancer la détection" et suivez les instructions.

  • Pour le paiement, vous devez disposer d'une carte bancaire et saisir une adresse e-mail à laquelle un justificatif d'achat vous sera envoyé. Selon votre mobile, vous pouvez également payer vos titres de transport avec Samsung Pay ou Apple Pay.
  • Pour simplifier votre parcours, il est recommandé d'être authentifié sur Navigo Connect, cela vous permettra de recevoir un justificatif d'achat nominatif.
  • Vous pouvez ensuite charger les titres sur votre passe Navigo et consulter à tout moment votre solde.
  • Dématérialiser son passe Navigo

    Votre téléphone Android ou iPhone devient votre titre de transport.

  • Les différents passes Navigo

    Découvrez les différents passes Navigo que vous soyez un voyageur régulier ou occasionnel

Questions/Réponses

  • Oui, vos tickets T+ sont valables jusqu'au 31 décembre 2025. Vous devrez les utiliser avant d'acheter les nouveaux tickets Metro-Train-RER ou Bus-Tram

    Vous ne pourrez pas stocker les anciens et les nouveaux titres sur votre téléphone ou sur votre passe Navigo.

    • Android : la majorité des téléphones Android NFC à partir de la version Android 6.0 sont compatibles,
    • iOS : tous les iPhones à partir de l'iPhone 7 disposant à minima de la version iOS 13 et iOS 14.5 pour les iPhones XR, XS et XS Max.
  • Passes Navigo éligibles au rechargement

  • Vous ne parvenez pas à recharger votre passe ou vous n’avez pas reçu votre justificatif d’achat ? Vous pouvez contacter le service client Île-de-France Mobilités depuis l’appli SNCF Connect :

    1. Rendez-vous dans la rubrique "Billets" puis sur "Paris et sa région" en haut de l’écran.
    2. Appuyez sur "Comment ça marche ?" et sur "Contactez le Service Client Île-de-France Mobilités".
    3. Connectez-vous à votre compte Navigo Connect puis laissez-vous guider.

    Bon à savoir : pour vos achats réalisés sur l’appli SNCF Connect, il est nécessaire de solliciter le service client Île-de-France Mobilités uniquement depuis l’appli SNCF Connect. Les informations disponibles dans votre appli sont indispensables au traitement de votre demande.

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