Das Wichtigste auf einen Blick
Vereinfachen Sie Ihre Buchungen und zahlen Sie sicher mit PayPal ab einem Einkaufswert von 30 €.
Sie müssen Ihre Bankdaten nicht mehr eingeben: Melden Sie sich einfach in Ihrem PayPal-Konto an, um Ihre Zahlung zu bestätigen.
Bei berechtigten Einkäufen können Sie auch in mehreren Raten bezahlen, um Ihr Budget ganz entspannt aufzuteilen.
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Wie funktioniert eine Zahlung mit PayPal?
Sie tätigen Ihre Zahlung online über die SNCF Connect Website oder App.
Anschließend werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um sich zu authentifizieren und Ihre Zahlung zu validieren.
Sobald die Transaktion bestätigt wurde, informiert Sie SNCF Connect umgehend, ob die Zahlung akzeptiert oder abgelehnt wurde.
Gut zu wissen
Für einige Einkäufe ist die Zahlung mit PayPal nicht möglich:
- Die Versicherungen von Allianz sowie Spenden an Un Rien C’est Tout.
- Angebote von BlaBlaCar, BlaBlaCar Bus, FlixBus, Uber sowie urbane Mobilitätsangebote.
- Das Angebot TER Zou.
Zahlung in Raten
Mit der PayPal-Ratenzahlung können Sie Einkäufe von 30 € bis 2.000 € in mehreren monatlichen Raten ohne Gebühren oder Zinsen bezahlen (0 % effektiver Jahreszins).
Die erste Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Die weiteren monatlichen Raten werden anschließend automatisch abgebucht.
Um Ihre Ratenzahlungen einzusehen, melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an und gehen Sie zum Bereich Ratenzahlungen. Wählen Sie die Zahlung aus, die Sie einsehen möchten. Die Übersicht Ihrer bereits bezahlten Raten finden Sie im Reiter Aktivität. Die kommenden Raten können Sie einsehen, indem Sie auf „Kommende Raten anzeigen“ klicken.
Der noch offene Betrag wird im Abschnitt „Bevorstehende Zahlungen anzeigen“ deutlich dargestellt.
Wie funktioniert die Rückerstattung bei einer Stornierung oder einem Umtausch?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihr PayPal-Konto.
Mit dieser Zahlungsmethode können Sie Ihre Reise ausschließlich online auf der Website oder in der App von SNCF Connect umtauschen oder stornieren. Wenn bei einem Umtausch zusätzliche Kosten anfallen, ist eine Zahlung mit PayPal nicht möglich.
Bei außergewöhnlichen Situationen wie Streiks oder schlechten Wetterbedingungen bleibt der Umtausch Ihres Tickets möglich, abhängig von den jeweiligen kommerziellen Regelungen des Verkehrsunternehmens.
Fragen & Antworten
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Nein. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal. Eine Kombination mit einer anderen Zahlungsmethode ist nicht möglich.
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Der E-Gutschein kann nicht mit PayPal verwendet werden. Der Avantage-Code kann bei der Buchung verwendet werden.
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Eine Zahlung mit PayPal ist in folgenden Fällen nicht möglich:
- Ihre Bestellung beträgt weniger als 30 €.
- Bei einem Umtausch mit zusätzlichen Kosten ist eine Zahlung mit PayPal nicht möglich.
- Sie haben das Limit von 2.000 € für Ihre Einkäufe erreicht, auch außerhalb von SNCF Connect.
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Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie zur PayPal-Anmeldeseite und wählen Sie „Passwort vergessen?“.
Geben Sie anschließend die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie die für Sie passende Methode zur Sicherheitsüberprüfung und bestätigen Sie den Vorgang.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, werden Sie von PayPal aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.
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Um den PayPal-Kundenservice zu kontaktieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie das Nachrichtencenter und wählen Sie anschließend die Option „Neue Nachricht“, um Ihre Anfrage zu senden.
Öffnungszeiten des Kundenservice
Der telefonische Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 19:30 Uhr erreichbar. Je nach Anbieter und Tarif können Gebühren anfallen.
Kontakttelefonnummern
- Von einem Festnetzanschluss in Frankreich: 0800 942 890 (gebührenfrei)
- Von einem Mobiltelefon: Verwenden Sie die Nummer zum Ortstarif, die Ihr Anbieter angibt.
- Aus dem Ausland: +33 1 86 99 56 53 (je nach Anbieter können Gebühren anfallen).
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