Vous pouvez désormais obtenir un justificatif d’achat pour vos commandes effectuées sur SNCF Connect !
En effet, en France une facture au sens strict du terme ne peut pas être émise pour les billets de train. Cependant vous pouvez obtenir un justificatif d'achat qui atteste du paiement effectué pour votre commande.
Il est disponible après avoir finalisé votre achat jusqu'à 13 mois après la date d'arrivée de votre voyage.
Comment télécharger votre justificatif d'achat ?
L’accès à votre justificatif est possible dès la validation de votre achat depuis la page de confirmation de commande.
Vous pouvez aussi obtenir votre justificatif depuis la rubrique “Billets”. Pour cela, cliquez sur "Gérer la réservation" puis sur “Justificatifs d’achat et de voyage”. Cliquez ensuite sur "Obtenir le justificatif par e-mail" et renseignez votre adresse e-mail. Vous pourrez ainsi télécharger votre justificatif au format PDF depuis l'e-mail reçu.
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Dans la rubrique "Billets"
Cliquez sur "Gérer la réservation" puis sur "Justificatifs d'achat et de voyage".
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Dans "Vos justificatifs"
Cliquez sur “Obtenir le justificatif par e-mail” et indiquez l'adresse e-mail souhaitée (par défaut l’adresse associée au compte sera renseignée).
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Réception de votre justificatif par e-mail
Le justificatif est directement joint à l'e-mail au format PDF.
A noter : il n'est pas possible d'obtenir une facture avec TVA, en France la TVA n’est pas récupérable sur les transports. Aussi, SNCF Connect ne la fait pas apparaître dans le justificatif.
Recevez automatiquement vos justificatifs d'achats
Vous pouvez choisir de recevoir automatiquement vos justificatifs d'achats professionnels, il vous suffit d'activer la fonctionnalité depuis votre espace pro dans la rubrique "Achats" puis "Paramètres des justificatifs d'achats".
Lors de votre réservation, pensez bien à choisir dans la section "Motif du voyage" qu'il s'agit d'un voyage professionnel.
Facture pour les trajets en TGV entre la France et l'Espagne
Les trajets internationaux entre l'Espagne et la France étant assujettis à la TVA sur la partie espagnole du parcours, une facture est disponible en cliquant sur ce lien.
Pour obtenir des informations sur le justificatif de voyage, rendez-vous sur la page dédiée
Questions/Réponses
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Le justificatif reprend vos coordonnées, le montant total payé, le récapitulatif de la commande ainsi que l’historique des transactions.
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- Assurez-vous d’avoir renseigné la bonne adresse mail.
- Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables / spams.
Si après vérification, vous ne parvenez toujours pas à retrouver le mail, contactez l'un de nos conseillers.
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Dès la validation de votre achat, vous pouvez accéder à votre justificatif sur la page de confirmation de commande. Le PDF de votre carte de réduction transmis dans l'e-mail de confirmation d'achat reçu fait également office de justificatif.
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Le justificatif d’achat atteste qu’un paiement a été effectué pour un achat, tandis qu’un justificatif de voyage atteste qu’un voyage en train a bien été réalisé.
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