Que devez-vous présenter lors du contrôle à bord ?

Pour les contrôles à bord ou à l’embarquement, vous pouvez présenter directement au personnel SNCF le code-barres de votre e-billet ou de votre carte de fidélité sur mobile.

Si vous n’avez pas la carte de fidélité, vous retrouvez le code barre à chaque voyage dans le détail de votre e-billet, en cliquant sur « Mes e-billets ».

Si vous possédez la carte de fidélité retrouvez le code-barres dans la rubrique « Mon compte », « Ma carte Grand Voyageur » ou dans « Mes e-billets ».

Si vous disposez d’un abonnement ou d’une carte de réduction, il vous sera nécessaire de les présenter également lors du contrôle.

Mais si vous avez dématérialisé votre carte Liberté, Forfait hebdomadaire ou mensuel dans l'application TGV INOUI PRO et que vous voyagez avec un e-billet, vous pouvez présenter directement le code-barres de votre carte de fidélité si vous êtes membre du programme de Fidélité.

Si vous voyagez dans les 24 h qui suivent votre adhésion , votre photo ne sera pas encore visible sur l’outil de contrôle du chef de bord. Pensez à vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité pour faciliter le contrôle à bord.

Si vous avez dématérialisé votre carte Liberté, Forfait hebdomadaire ou mensuel dans l'application TGV INOUI PRO mais que vous n’êtes pas membre du programme de Fidélité et que vous voyagez avec un e-billet, vous devez présenter le codes-barres de votre billet et le codes-barres de votre abonnement Forfait ou celui de votre carte liberté.